昆明通用水務(wù)客服部門(mén)持續(xù)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)
時(shí)間：2016-12-30 22:12 來(lái)源：
11月28日上午，通用水務(wù)客戶(hù)服務(wù)部、客服團(tuán)支部及客服東區(qū)工作人員來(lái)到位于新螺絲灣的魅力之城小區(qū)進(jìn)行“多種方式輕松繳納水費(fèi)、供用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理水費(fèi)短信提示業(yè)務(wù)”的宣傳活動(dòng)。
魅力之城小區(qū)地處郊區(qū)，于今年8月開(kāi)始進(jìn)行水表抄收，繳費(fèi)人群多為中老年人，繳費(fèi)習(xí)慣尚未形成。
客服部門(mén)在該小區(qū)主出入口設(shè)置了宣傳臺(tái)，向住戶(hù)普及自來(lái)水水費(fèi)繳費(fèi)等相關(guān)知識(shí)，工作人員用飽滿(mǎn)的熱情接待每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，向過(guò)往居民發(fā)放印有關(guān)于多種渠道繳納水費(fèi)，微信綁定關(guān)注用水信息等宣傳冊(cè)還現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)解答抄表、收費(fèi)等供水相關(guān)問(wèn)題，積極引導(dǎo)客戶(hù)采用多種方便快捷的繳費(fèi)方式。此次宣傳活動(dòng)得到了小區(qū)物業(yè)的大力配合支持，受到了小區(qū)居民的熱烈歡迎，現(xiàn)場(chǎng)前來(lái)咨詢(xún)水費(fèi)業(yè)務(wù)的業(yè)主絡(luò)繹不絕，取得了預(yù)期效果。
為提升公司對(duì)外服務(wù)形象；實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)足不出戶(hù)輕松繳納水費(fèi)；有效地降低公司柜臺(tái)收費(fèi)比例，提高水費(fèi)回收率，客服部門(mén)將持續(xù)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
魅力之城小區(qū)地處郊區(qū)，于今年8月開(kāi)始進(jìn)行水表抄收，繳費(fèi)人群多為中老年人，繳費(fèi)習(xí)慣尚未形成。
客服部門(mén)在該小區(qū)主出入口設(shè)置了宣傳臺(tái)，向住戶(hù)普及自來(lái)水水費(fèi)繳費(fèi)等相關(guān)知識(shí)，工作人員用飽滿(mǎn)的熱情接待每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，向過(guò)往居民發(fā)放印有關(guān)于多種渠道繳納水費(fèi)，微信綁定關(guān)注用水信息等宣傳冊(cè)還現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)解答抄表、收費(fèi)等供水相關(guān)問(wèn)題，積極引導(dǎo)客戶(hù)采用多種方便快捷的繳費(fèi)方式。此次宣傳活動(dòng)得到了小區(qū)物業(yè)的大力配合支持，受到了小區(qū)居民的熱烈歡迎，現(xiàn)場(chǎng)前來(lái)咨詢(xún)水費(fèi)業(yè)務(wù)的業(yè)主絡(luò)繹不絕，取得了預(yù)期效果。
為提升公司對(duì)外服務(wù)形象；實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)足不出戶(hù)輕松繳納水費(fèi)；有效地降低公司柜臺(tái)收費(fèi)比例，提高水費(fèi)回收率，客服部門(mén)將持續(xù)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
